Politique de remboursement

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 14 jours suivant la réception de la commande. Veuillez nous notifier par mail votre demande de retour.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.

Articles non retournables :

  • Cartes cadeaux

  • Produits logiciels téléchargeables

  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, merci de fournir un reçu ou une preuve d’achat. Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces (sauf si cela résulte d’une erreur de notre part) ne sera pas accepté.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l’article retourné ainsi que de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire, puis contacter votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai d’affichage. Vous pouvez également contacter votre banque.

Si, après ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse : noan83@me.com.

Articles remboursables

Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour le même article, envoyez-nous un e-mail à noan83@me.com et retournez votre article à l’adresse suivante :
35 avenue du général Touzet, 83120 Sainte Maxime.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donateur a reçu la commande pour vous l’offrir ultérieurement, le remboursement sera envoyé au donateur, qui sera informé de votre retour.

Retours

Pour retourner un produit, envoyez-le à l’adresse suivante :
30 rue Paul Bert, 83120 Sainte Maxime.

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Pour les articles coûteux, nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition, car nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative aux remboursements et retours, contactez-nous à : noan83@me.com.